Служба поддержки
Наша профессиональная команда работает в соответствии с казахстанским законодательством о защите прав потребителей и готова оказать вам помощь по всем вопросам, связанным с игровым процессом, пополнением счёта, выводом средств и техническими сложностями на платформе. Мы гарантируем конфиденциальность вашей информации и быстрое разрешение ситуаций в установленные сроки.
Каналы связи и время ответа
Выберите наиболее удобный способ для обращения в нашу службу поддержки. Каждый канал коммуникации мониторится постоянно, чтобы обеспечить вам качественный сервис.
- Онлайн-чат — доступен 24/7 для срочных вопросов, время ответа не превышает 5 минут
- Электронная почта — [email protected] для подробных запросов, ответ в течение 24 часов
- Телефон — +7 (727) 225-48-92 для звонков в рабочее время (09:00–21:00 казахстанского времени)
Подготовка к обращению и права пользователя
Перед тем как связаться с нами, подготовьте необходимую информацию для быстрого решения вашей проблемы.
- Укажите номер вашего игрового счёта или электронную почту регистрации
- Опишите проблему максимально подробно с указанием времени возникновения
- Приложите скриншоты ошибок при необходимости
- Ознакомьтесь с положением о защите персональных данных перед отправкой чувствительной информации
Последнее обновление: 25 января 2026 года